قامه شركه فجر للطاقه، بقياس مستوى رضا المجتمع للعام العاشر علي التوالي

وفقًا لتقرير العلاقات العامة لشركة فجر للطاقة ، بناءً على خريطة استراتيجية الشركة ، فإن معرفة توقعات المجتمع المحيط (كأحد مجموعات أصحاب المصلحة) وقياس مستوى رضا الناس عن الأداء كان دائمًا محور تركيز هذه الشركة.  تنظم شركة فجر الخليج الفارسي للطاقه دراسة استقصائية كل عام بالتعاون مع ممثلين من المجتمع المحيط.

  طريقة إجراء هذا المسح هي أن ممثلي الناس (العامة ، الحكومية ، المنظمات غير الحكومية ، شركات البتروكيماويات المجاورة) ينقسمون إلى مجموعات عامة ، حكومية داعمة للبيئة ، و من خلال تقديم استبيانات متخصصة ،  يتم تلقي آرائهم حول اداء شركه فجر الخليج الفارسي للطاقه .

  في هذا الاستطلاع ، تم النظر في هدف رضا بنسبة 80٪ لجميع القطاعات ، وكان المتوسط الذي تم تحقيقه أكثر من 80٪ في عام 2019.

 أما قطاع دعم الحكومة بنسبة 70٪ فلديه أدنى متوسط ، بينما حصل قطاع البيئة بنسبة 92٪ على أعلى متوسط من الجمهور.  ظلت نسبة الرضا الإجمالية لعام 2019 ثابتة مقارنة بالعام الماضي ، ولكن في قطاع دعم الحكومة ، واجه انخفاضًا بنسبة 8٪ ، ومن ناحية أخرى ، فقد ارتفع بنسبة 11٪ في قطاع البيئة.

أعلى وأدنى نقطة في استطلاع عام 2020 هي كما يلي:

 بشكل عام ، أعلى مستوى من الرضا يكون في مجال المساءلة والمسؤولية عن مكالمات الشركة الهاتفية ومراسلاتها مع المنظمة ، وأدنى مستوى من الرضا يكون عن القرارات والتغييرات المستقبلية في شركه فجر للطاقه التي تكون فعاله و ذات صله بها .

 في المجموعة الداعمة للحكومة ، كان أعلى درجات الرضا احترام القيم الأخلاقية والكرامة الإنسانية في شركة فجر ، وأقل رضا كان في وعي الجمهور بالقرارات والتغييرات المستقبلية في الشركة التي تكون فعالة ومتصلة بها.

 في مجموعة البيئة ، كان أعلى مستوى من الرضا في إدارة أداء الشركة هو تلبية المتطلبات المتعلقة بالتلوث الضوضائي ؛  لم يعتبر المشاركون في الاستطلاع في مجموعة البيئة أدنى مستوى من الرضا لهذه المجموعة.

 في مقارنة رضا المجموعة في عام 2020 مقارنة بالعام الماضي في القطاع العام ، كان أقل رضا من "إبلاغ الشركة بالأخبار والإنجازات والأداء" في عام 2019 إلى "القرارات والتغييرات المستقبلية في شركه فجر للطاقه التي تكون فعالة ومتصلة بها. "في عام 2020 وفي قطاع البيئة ، تغير مـعظم رضا من" أداء الشركة في تلبية المتطلبات المتعلقة بتلوث الهواء "في عام 2019 إلى" أداء الشركة في تلبية المتطلبات المتعلقة بالتلوث الضوضائي "في عام 2020.

 وتجدر الإشارة إلى أنه بالإضافة إلى استقصاء ممثلي المجتمع ، من أجل الحصول على فهم أعمق لتوقعات الناس وفحص أدائها في مجال المسؤوليات الاجتماعية ، أجرت هذه الشركة بحثًا علميًا حول رضا المجتمع عن التركيز على مدينة بندر ماهشهر في عام2015.

 أيضًا ، وفقًا لنتائج هذه الاستطلاعات ، تم تحديد الإجراءات المناسبة ، والتي تشمل متابعة المشاريع الداخلية ، وإعلام ممثلي المجتمع بشفافية ، وعقد اجتماعات وجهًا لوجه معهم ، وعكس الآراء للمسؤولين المعنيين على مستويات الإدارة المختلفة للصناعات والمدينة.

 وتجدر الإشارة إلى أن عدد الردود الواردة في الاستطلاع الكتابي لعام  2020 كان أقل من متوسط العام الماضي بسبب الوباء الناجم عن فيروس كورونا.